Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Denkräume-Verlag UG (haftungsbeschränkt), nachfolgend „Verlag“ genannt, und ihren Kunden über die vom Verlag angebotenen digitalen Inhalte, Beratungsleistungen, Coachings, Workshops und sonstigen Veranstaltungen.

(2) Die Angebote richten sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird hierauf ausdrücklich hingewiesen.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Verlag ihrer Geltung ausdrücklich zustimmt.

(4) Für den Verkauf gedruckter Bücher über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Amazon, gelten die im jeweiligen Bestellprozess einbezogenen Vertragsbedingungen des dortigen Verkäufers. Diese AGB gelten für solche Buchkäufe nur, soweit sie wirksam in den jeweiligen Kaufvertrag einbezogen werden. Ist ein anderer Händler Verkäufer, kommt der Kaufvertrag ausschließlich mit diesem zustande.

(5) Die Bestimmungen zu kostenpflichtigen digitalen Inhalten sowie Beratungen und Veranstaltungen finden erst Anwendung, sobald die entsprechenden Leistungen tatsächlich angeboten werden.

§ 2 Gegenstand der Angebote

(1) Der Verlag bietet Inhalte und Leistungen zur Förderung der persönlichen Reflexion und zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation an.

(2) Hierzu gehören insbesondere:

• gedruckte Bücher und begleitende Veröffentlichungen;
• kostenlose Podcasts und digitale Fragebögen;
• kostenpflichtige digitale Audio-Inhalte und Themen-Bundles;
• individuelle Beratungen und Kommunikationscoachings;
• Workshops, Seminare und Retreats.

(3) Die konkrete Beschaffenheit, der Umfang und die Verfügbarkeit der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Angebotsbeschreibung.

(4) Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dieser nicht ausdrücklich als vertragliche Leistung vereinbart wurde.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website des Verlags stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Bei Bestellungen über die Website gibt der Kunde durch Abschluss des entsprechend gekennzeichneten Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Verlag kann dieses Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Bereitstellung der bestellten Leistung annehmen. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt für sich genommen noch keine Annahme dar.

(3) Bei Bestellungen per E-Mail kommt ein Vertrag durch ausdrückliche Annahme des Angebots durch die jeweils andere Vertragspartei zustande. Die gesetzlichen Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen bleiben unberührt.

(4) Bei Buchungen von Beratungen, Coachings oder Veranstaltungen kommt der Vertrag nach Maßgabe des jeweiligen Buchungsprozesses zustande. Die bloße Anfrage nach einem Termin begründet noch keinen Anspruch auf Durchführung der Leistung.

(5) Verträge über den Verkauf gedruckter Bücher auf Amazon werden nach den dort geltenden Bestell- und Vertragsschlussregelungen geschlossen.

(6) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige verpflichtende Kosten werden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestell- oder Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Angebot variieren.

(4) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist die vereinbarte Vergütung mit Vertragsschluss und Zugang einer entsprechenden Zahlungsaufforderung fällig.

(5) Bei Einschaltung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren Zahlungsabwicklungsbedingungen, soweit diese wirksam vereinbart werden. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber dem Verlag bleiben hiervon unberührt.

(6) Der Verlag ist berechtigt, kostenpflichtige Leistungen nach Maßgabe der jeweiligen Vereinbarung erst nach Zahlungseingang bereitzustellen.

§ 5 Gedruckte Bücher und Versand

(1) Der Vertrieb gedruckter Bücher erfolgt zunächst über externe Verkaufsplattformen, insbesondere Amazon.

(2) Erfolgt der Kauf über Amazon, richten sich Lieferung, Versandkosten, Zahlungsabwicklung und Rücksendung nach den Bedingungen des jeweiligen Kaufvertrags und den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Ein unmittelbarer Verkauf gedruckter Bücher über die Website des Verlags findet derzeit nicht statt.

(4) Sollte der Verlag künftig einen eigenen Direktvertrieb anbieten, werden die entsprechenden Versand- und Lieferbedingungen vor Aufnahme dieses Vertriebs ergänzt.

§ 6 Kostenlose digitale Angebote

(1) Der Verlag stellt auf seiner Website kostenlose Inhalte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere Podcast-Folgen und digitale Fragebögen zur Selbstreflexion.

(2) Die Nutzung dieser Angebote ist grundsätzlich ohne Registrierung eines Kundenkontos möglich.

(3) Die digitalen Fragebögen dienen ausschließlich der persönlichen Reflexion. Ihre Ergebnisse stellen eine unverbindliche Einordnung individueller Kommunikationsmuster dar und sind weder eine medizinische noch eine psychologische oder psychotherapeutische Diagnose.

(4) Nach dem derzeit vorgesehenen technischen Konzept werden die Antworten auf die Fragebögen ausschließlich im Browser verarbeitet und nicht dauerhaft durch den Verlag gespeichert. Soweit technisch vorgesehen, können die Ergebnisse vom Nutzer als PDF gespeichert werden.

(5) Der Verlag bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Bereitstellung seiner kostenlosen Angebote. Eine jederzeitige Verfügbarkeit wird jedoch nicht zugesagt.

(6) Der Verlag kann kostenlose Angebote verändern, ergänzen oder einstellen. Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche der Nutzer bleiben unberührt.

§ 7 Kostenpflichtige digitale Inhalte

(1) Der Verlag bietet künftig kostenpflichtige digitale Inhalte an, insbesondere Podcast-Folgen und thematisch zusammengestellte Audio-Bundles.

(2) Der Umfang der erworbenen Inhalte, deren Preis, technische Voraussetzungen und die Art der Bereitstellung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

(3) Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich durch Übermittlung eines Downloadlinks oder eines elektronischen Zugangslinks an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

(4) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, handelt es sich um einen einmaligen Erwerb. Ein Abonnement oder eine automatische Vertragsverlängerung wird hierdurch nicht begründet.

(5) Bei Downloadangeboten erfolgt die Bereitstellung durch Übermittlung einer Möglichkeit zum Herunterladen der erworbenen Inhalte. Bei reinen Zugangsangeboten ergeben sich die Dauer und die Voraussetzungen des Zugangs aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

(6) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die in der Produktbeschreibung angegebenen technischen Voraussetzungen für die Nutzung zu erfüllen. Gesetzliche Rechte wegen fehlender Vertragsmäßigkeit bleiben unberührt.

(7) Gesetzliche Ansprüche auf Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit und gegebenenfalls erforderliche Aktualisierungen digitaler Produkte bleiben unberührt.

§ 8 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

(1) Mit vollständiger Zahlung und Bereitstellung der erworbenen digitalen Inhalte erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang.

(2) Verbraucher dürfen die erworbenen Inhalte ausschließlich für eigene private Zwecke nutzen. Unternehmer dürfen die Inhalte ausschließlich für die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich vorgesehenen internen Zwecke verwenden.

(3) Eine Weitergabe an Dritte, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, kommerzielle Verwertung oder Vervielfältigung über den gesetzlich oder vertraglich zulässigen Umfang hinaus ist ohne vorherige Zustimmung des Verlags nicht gestattet.

(4) Insbesondere ist es untersagt, erworbene Audio-Dateien öffentlich hochzuladen, entgeltlich weiterzuverkaufen oder ohne entsprechende Berechtigung in Seminaren, Schulungen oder sonstigen kommerziellen Angeboten einzusetzen.

(5) Eine Nutzung innerhalb von Unternehmen, Teams oder Praxen durch mehrere Personen bedarf einer entsprechenden vertraglichen Berechtigung oder Lizenzvereinbarung.

(6) Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

§ 9 Newsletter und E-Mail-Kommunikation

(1) Interessenten können sich freiwillig für den Newsletter und die E-Mail-Liste des Verlags anmelden.

(2) Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-in-Verfahren. Hierbei wird die Anmeldung erst nach Bestätigung über einen an die angegebene E-Mail-Adresse versandten Bestätigungslink abgeschlossen.

(3) Der Newsletter kann Informationen zu neuen Veröffentlichungen, Podcasts, digitalen Angeboten und Veranstaltungen des Verlags enthalten.

(4) Die Anmeldung ist kostenlos und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Hierzu kann insbesondere der Abmeldelink in den jeweiligen Newsletter-E-Mails verwendet werden.

(5) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung des Verlags.

(6) Eine Newsletter-Anmeldung ist keine Voraussetzung für den Erwerb kostenpflichtiger Leistungen, soweit dies nicht ausnahmsweise für ein konkret beschriebenes Angebot erforderlich und rechtlich zulässig ist.

§ 10 Beratungen und Kommunikationscoaching

(1) Der Verlag kann künftig individuelle Beratungs- und Coachingangebote zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation anbieten.

(2) Gegenstand der Leistungen sind insbesondere die Reflexion persönlicher Kommunikationsmuster, die Förderung konstruktiver Gesprächsführung und die Vermittlung praktischer Kommunikationsstrategien.

(3) Art, Dauer, Durchführung, Vergütung und gegebenenfalls technische Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(4) Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Terminänderungen können im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen.

(5) Eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung kann nach Maßgabe der im jeweiligen Angebot ausdrücklich mitgeteilten Bedingungen vereinbart werden. Fehlt eine solche Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(6) Kann der Verlag einen vereinbarten Termin aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht durchführen, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Kommt keine Einigung zustande, bleiben die gesetzlichen Rücktritts-, Erstattungs- und Schadensersatzrechte unberührt.

(7) Ein bestimmter persönlicher oder beruflicher Erfolg des Coachings wird nicht geschuldet.

§ 11 Workshops, Seminare und Retreats

(1) Der Verlag kann künftig Präsenzveranstaltungen anbieten, insbesondere Workshops, Seminare und Retreats mit festgelegtem Veranstaltungstermin.

(2) Inhalt, Veranstaltungsort, Dauer, Teilnehmerzahl, Leistungsumfang und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.

(3) Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten sind nur dann im Veranstaltungspreis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

(4) Die Anmeldung ist nach Zustandekommen des Vertrags verbindlich. Etwaige vertragliche Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten werden in den jeweiligen Veranstaltungsbedingungen geregelt.

(5) Muss eine Veranstaltung aus Gründen abgesagt werden, die der Verlag zu vertreten hat, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet, sofern der Kunde nicht mit einer angebotenen Ersatzveranstaltung einverstanden ist. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

(6) Bei einer wesentlichen Änderung von Veranstaltungsort, Termin oder Inhalt stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

(7) Der Verlag kann Teilnehmer von einer Veranstaltung ausschließen, wenn hierfür ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei erheblichen Störungen oder Gefährdungen anderer Teilnehmer. Die gesetzlichen Vergütungs- und Erstattungsregelungen bleiben unberührt.

(8) Soweit Veranstaltungen rechtlich als Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen einzuordnen sind und für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

(2) Die Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen ergeben sich aus den gesonderten Widerrufsbelehrungen, die dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt werden.

(3) Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu gehören insbesondere die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zum Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist, seine Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts und die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung.

(4) Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit vollständiger Leistungserbringung erlöschen.

(5) Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

§ 13 Abgrenzung zu medizinischen und therapeutischen Leistungen

(1) Sämtliche Angebote des Verlags dienen der allgemeinen Wissensvermittlung, persönlichen Selbstreflexion und Förderung kommunikativer Fähigkeiten.

(2) Die Inhalte stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung, Diagnostik oder individuelle Therapie dar und ersetzen eine solche nicht.

(3) Dies gilt ausdrücklich auch für Angebote, die sich mit Kommunikation im Gesundheitswesen befassen, insbesondere mit der Kommunikation zwischen Pflegekräften, innerhalb medizinischer Teams oder zwischen Ärzten und Patienten.

(4) Die entsprechenden Inhalte vermitteln ausschließlich allgemeine Kenntnisse und praktische Anregungen zur Gesprächsführung. Sie enthalten keine individuelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung.

(5) Die berufliche Qualifikation des Geschäftsführers Jens Nieland als Arzt ändert nichts an der Einordnung der vom Verlag angebotenen allgemeinen Kommunikationsinhalte. Eine ärztliche Behandlung wird durch den Erwerb oder die Nutzung der Angebote nicht begründet.

(6) Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden sollten sich Nutzer an entsprechend qualifizierte medizinische oder psychotherapeutische Fachpersonen wenden.

(7) Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

§ 14 Urheberrechte

(1) Die vom Verlag bereitgestellten Bücher, Texte, Podcasts, Audio-Dateien, Fragebögen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

(2) Sämtliche Rechte verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.

(3) Die Nutzung der Inhalte ist ausschließlich im gesetzlich oder vertraglich gestatteten Umfang zulässig.

(4) Eine darüber hinausgehende Verwertung, insbesondere die kommerzielle Veröffentlichung oder Weiterverbreitung, bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

§ 15 Gewährleistung und Mängelrechte

(1) Für sämtliche angebotenen Leistungen gelten die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.

(2) Bei digitalen Produkten gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über die Bereitstellung und Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte.

(3) Ist ein digitaler Inhalt mangelhaft oder wird er nicht vertragsgemäß bereitgestellt, stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.

(4) Bei Dienstleistungen richtet sich die Haftung für Leistungsstörungen nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

(5) Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit keine gesonderten wirksamen Vereinbarungen getroffen wurden.

§ 16 Haftung

(1) Der Verlag haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verlags, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Verlag unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verlag für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen übernommener Garantien sowie aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

(6) Die inhaltlichen Angebote des Verlags ersetzen keine individuelle medizinische oder therapeutische Beurteilung. Dies begründet jedoch keinen Ausschluss gesetzlicher Haftungsansprüche.

§ 17 Datenschutz

(1) Der Verlag verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

(2) Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website des Verlags.

(3) Soweit externe Dienstleister zur Zahlungsabwicklung, Bereitstellung digitaler Inhalte, Terminbuchung oder zum Newsletterversand eingesetzt werden, erfolgt deren Einbindung unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

§ 18 Verbraucherstreitbeilegung

Der Verlag ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 19 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Verlags Gerichtsstand.

§ 20 Schlussbestimmungen

(1) Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Verlag und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(2) Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Vertragsabschlüsse. Bereits bestehende Verträge bleiben hiervon unberührt, sofern nicht wirksam etwas anderes vereinbart wird.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.